NÃO PERCA A
GARANTIA DO PRODUTO!

Leia com atenção estas informações que orientam como garantir, em caso de necessidade, os serviços pós-venda do fabricante.
São normas e condições básicas que zelam o compromisso com a qualidade dos produtos e serviços garantidos ao consumidor. Leia com atenção!

Guia de Garantia do Produto
No caso de devolução de mercadorias com defeito que tiveram sua fabricação descontinuada ou que por qualquer motivo não possam ser obtidas novamente, faremos o possível para providenciar os reparos do item. Caso esse reparo seja impossível ou inexecutável, a mercadoria será aceita pela Bell Microproducts  com base em seu VALOR PRO RATA.

CRITÉRIOS SOBRE GARANTIA de PRODUTOS

Danos no Manuseio
Atente para  as exigências e períodos da garantia dos fabricantes.
Aqui estão informações sucintas sobre inspeção física para justificação de invalidação da garantia de um produto com base em evidência visual de utilização indevida.

Pilhas - Cuidado Especial!
NÃO substitua a bateria recarregável (pilha!) por pilhas alcalinas. Este procedimento danifica o desempenho do produto e o isenta dos serviços de garantia. Recarregue a pilha recarregável ou troque-a por outra do mesmo tipo, nova.

Garantia Anulada
Caso um produto seja devolvido com danos físicos óbvios ou tenha sido devolvido com embalagem indevida, a garantia do produto será anulada. A Bell Microproducts informará o cliente sobre este fato e devolverá o produto ao cliente.

Período de Garantia Anulado
Todos os produtos vendidos pela Bell Microproducts possuem uma garantia limitada. Não estendemos garantias além daquelas estabelecidas pela Bell Microproducts. A garantia é INVALIDADA caso haja evidência de utilização inadequada, instalação indevida ou modificação.

Todo produto que apresente problemas durante seu período de garantia é enviado ao seu respectivo fabricante para reparos assegurados na garantia. A Bell Microproducts não se responsabiliza por atrasos causados por tal garantia de conserto.

UNIDADES DE DISCO RÍGIDO (hard disk)
SERVIDORES SNAP
FITAS DLT

Não há garantia ou qualquer tipo de responsabilidade por:

a) PCB ou componentes carbonizados, chamuscados ou queimados;
b) PCB rachada, lascada ou deslaminada, expondo camadas do condutor interno ou causando curto-circuito nesses condutores;
c) Ruptura de qualquer componente da PCB;
d) Ruptura de qualquer componente condutor, do suporte de solda da PCB;
e) Suporte, interface quebrados ou empenados; circuitos conectores flexíveis com a proteção rompida na direção interna (dano de impacto) ou proteção rompida para fora, com fios retorcidos (danos por inserção/remoção);
f) Adição ou subtração de componentes da PCB, exceto no caso de ligações em ponte de conexão e terminações sem soquete;
g) Ressoldagens em padrões inaceitáveis;
h) Corte de circuito flexível;
i)  Dano por impacto ao conjunto da Unidade de Disco Rígido resultando em:

•  cobertura empenada ou não plana, impedindo a vedação pela junta
•  depressão(ões) ou amassamento(s) na cobertura
•  amassamento na chapa de metal da base do produto

j)  evidências de que o produto foi aberto, tais como selos de garantia rompidos ou ausentes;
k) alterações no número de série e etiqueta de TLA: ilegível, inválido, ausente ou substituído por outro número que não corresponde ao tipo/capacidade da unidade de disco);
l)  evidência de dano por elementos corrosivos ou outros que produzam manchas;
m) marcas de tinta que não se apagam; marcas ou rótulos não removíveis,que deixem resíduos permanentes.

Critérios Adicionais para Anulação da Garantia
•  Produto que se concluiu ter sido roubado.

Placas-Mãe (motherboards)
Não há garantia ou qualquer tipo de responsabilidade por:

a)  placas-mãe danificadas por acidentes naturais, acidentes ou falta de cuidado e utilização inadequada;
b)  danos resultantes de montagem ou manutenção imprópria;
c)  substituições sem autorização, modificações ou alterações das placas-mãe;
d)  fornecimento de acessórios ou suprimentos;
e)  falta de um componente qualquer, chip queimado, soquete de CPU violado, arestas amassadas, trilhas rompidas.

Memórias
A garantia para memórias não resguardam os seguintes incidentes:

a)  mau funcionamento ou falhas resultantes de utilização inadequada, falta de cuidado ou alteração, problemas com a corrente elétrica;
b)  falhas resultantes de instalação ou reparos inadequados;
c)  chips queimados, componentes faltantes;
d)  selos de garantia rompidos ou ausentes.

CPU´s
Não há garantia ou qualquer tipo de responsabilidade por:

GARANTIA LIMITADA CPU´s - AMD

a)  danos por causas externas incluindo-se utilização inadequada, problemas com corrente elétrica, acidente, falta de cuidado, alteração, reparos, instalação indevida, teste impróprio;.
B)  Pinos faltantes ou quebrados.

HUBs, LANCARDS, FAX MODEM, PLACAS VGA
A garantia limitada sobre todos os Hubs, Lancards, Fax Modems e Placas VGA não será contemplada se ocorrido:

a)  danos na PCB resultantes de instalação indevida, teste impróprio, falta de cuidado, acidente ou utilização inadequada;
b)  componentes danificados ou faltantes, tais como chips queimados, capacitores ou ventiladores, alças deformadas, arestas amassadas.

UNIDADES DE DISQUETE E DE ZIP
A garantia limitada para Disquetes 1.44 e unidades de ZIP exigem o cumprimento dos seguintes critérios:

a)  a unidade de disco não pode haver sido anteriormente alterada, reparada ou consertada por ninguém;
b)  a unidade de disco não deve ter sido submetida a uma utilização indevida nem ter sofrido acidentes;
c)  o número de série da unidade de disco não pode ter sido alterado ou retirado.

CD-ROM, DVD-ROM, CDRW e DVDRW
A garantia destes produtos não resguardam:

a)  danos devidos à instalação ou manipulação indevida, utilização inadequada, acidentes ou falta de cuidado;
b)  alterações ou retiradas de componentes originais;
c)  placa frontal rachada, quebrada ou lascada;
d)  número de série do fabricante removido ou desfigurado, selos de garantia ausentes ou rompidos

CÂMERA DIGITAL, SCANNER, MONITOR, IMPRESSORA
A garantia para todas as Câmeras Digitais, Scanners, Impressoras e Monitores não cobrem os seguintes incidentes:

a)  danos resultantes de utilização inadequada, falta de cuidado ou acidentes
b)  qualquer modificação nos produtos;
c)  ausência de partes componentes;
d)  falha do usuário final por não observar os procedimentos normais de operação e manutenção descritos no manual do usuário;
e)  conserto ou alterações feitas por serviço de assistência não autorizado;
f)   desfiguração, alteração ou retirada de marcas de identificação de originalidade do produto (número de série do fabricante; selos de garantia).

INSTRUÇÕES PARA EMBALAGEM DE PRODUTOS EM DEVOLUÇÃO

Os clientes DEVEM obrigatoriamente embalar produtos defeituosos adequadamente para sua segurança. É absolutamente necessário que o produto a ser enviado seja embalado de acordo com as instruções a seguir  para assegurar a validade de sua garantia.

Importante:

Embalagens inadequadas resultam em danos ao produto devolvido.

LEMBRE-SE:

1. Não empilhe produtos não embalados.
2. Não embale unidades de placas de circuitos expostas em contato direto com “isopor” uma vez que isso pode resultar em dano provocado por descargas de eletricidade estática.
3. Produtos com placa de circuito exposta devem ser embalados individualmente em sacos antiestáticos ou envolvidos em várias camadas de material de embalagem (de bolhas) antiestática ou folhas de isopor antiestáticas.
4. Coloque os produtos devidamente embalados de volta em sua embalagem original. Caso a embalagem original não esteja disponível, embale cada produto cuidadosamente envolvido em várias camadas de material de embalagem antiestática (bolhas) ou placas de isopor antiestático. Caso não haja material antiestático disponível, aceita-se embalagem com “pipocas” e espuma de embalagem.

ATENÇÃO
Em caso de DEVOLUÇÃO, o material deverá ser enviado na caixa original e com todos os acessórios, manuais e mídia de instalação.

Coloque os acessórios (cabos, IO SHIELD, manuais, mídias de instalação, etc) na embalagem.
Antes da selagem, assegure-se de que o produto esteja embalado com segurança, de maneira a não movimentar-se quando a caixa for manuseada.
A encomenda DEVE obrigatoriamente estar acompanhada de uma nota de remessa. A nota de remessa deve estar preenchida corretamente e de acordo com o e-mail de aprovação enviada pelo SAC com o número de RMA.
O número do RMA DEVE obrigatoriamente constar de todos os documentos referentes à encomenda e estar claramente marcado nas embalagens. Encomendas que chegarem às nossas instalações em desconformidade com essas diretrizes serão rejeitadas e devolvidas ao cliente com frete a cobrar sem serem processadas.

Evite transtornos para sua empresa. Oriente sua equipe e seus clientes para assegurar a garantia de seus produtos!


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A Bell Microproducts se reserva o direito de modificar sem aviso prévio os procedimentos aqui descritos por meio de “spreadsheets”, fluxogramas, publicações avulsas, publicidade e outros meios. Estes procedimentos não podem ser revistos, copiados ou manipulados de forma alguma sem concessão por escrito da Bell Microproducts.